Norauto Piacenza

Fermati da loro all'improvviso per un forte rumore sospetto ad una ruota. Ci hanno accolti senza appuntamento, gentilissimi. Alla fine era per fortuna solo un ramo incastrato che non potevamo vedere, comunque loro ci hanno perso un poco di buon tempo e alla fine, anche se non siamo loro clienti, non hanno voluto nemmeno un euro. Che dire se non da straconsigliare? SUPER, 5 STELLE STRAMERITATE

Ho effettuato circa 2 mesi fa il cambio delle pastiglie posteriori dei freni utilizzando la formula denominata dall' azienda "Forfait kit di 4 pastiglie freno posteriori Ferodo e montaggio fino a 2000 CC con freno di stazionamento" e pagando on line con carta di credito € 72,00 circa, che per delle pastiglie ferodo e manodopera inclusa è un prezzo onesto. Faccio una premessa: il lavoro ad oggi non mi ha dato problemi, quindi direi essere ok, e i tempi sono stati rispettati, quindi perchè 2 stelle ??? Semplice: al momento del ritiro dell'auto mi sono stati chiesti 22€ di differenza, per il sensore antiusura delle pastiglie, alla mia richiesta di spiegazioni, la risposta è stata: quando cambiamo le pastiglie cambiamo anche il sensore. Ora, per chi non lo sapesse il sensore si cambia SOLO quando le pastiglie arrivano a fine vita e i due "Poli" di metallo del sensore vanno a contatto col disco, quindi non il mio caso. Ma anche se fosse che si cambiano a tutti, perchè non mi è stato messo in fattura al momento del pagamento on line? Perchè nessuno mi ha informato prima della spesa dovuta? Ad ogni modo, riferivo al cassiere che non avevo intenzione di pagare tale differenza in quanto a mio avviso non dovuta, e che il mio sensore era buono e che per me potevano anche rimetterlo, a condizione di rispettare i tempi di consegna. A tal punto il cassiere (che peraltro è stato gentile), si andava a informare in officina, ma mi riferiva che a loro conveniva di più offrirmi il sensore che rimontare il mio, e quindi cosa non ha funzionato??? Semplice: LA TRASPARENZA e mi spiego meglio: se io acquisto un servizio on line "forfait tutto compreso" pagando in anticipo, dev' essere tale e mai e mai più mi aspetto di pagare una differenza alla cassa. Altrimenti tantovale affidarsi al meccanico sottocasa, che ti fa lavori non richiesti e soprattutto non necessari al solo fine di alzare la fattura. Ora, io non so se la responsabilità di tale comportamento sia dell' Azienda, del negozio o altro, ma pare evidente che l'unico scopo è alzare la fattura media. La cosa peggiore è che la sera stessa, ho mandato una mail al servizio clienti segnalando la cosa e richiedendo un contatto al fine di chiarire la situazione e ad oggi (2 mesi dopo) non ho ancora avuto riscontro. Dopo circa una settimana mi arrivava un sondaggio, attraverso il quale mi veniva chiesto se desideravo essere contattato dal capo negozio, rispondevo ovviamnete di si, ma guarda un po!!! nessun contatto. Ora magari risponderanno qui dove c'è maggiore visibilità ma rimane il fatto che non ho avuto un chiarimento pur richiedendolo in 2 occasioni. Per chiudere il cerchio, il motivo della mia richiesta di contatto, è molto semplice: poiché tutto sommato il lavoro è stato ben fatto, i prezzi sono onesti, i tempi rispettati, va da sè che l'idea di servirmi nuovamente qui è da prendere in considerazione, ma se manca la trasparenza il resto perde imporantza assolutamente: non mi voglio ritrovare nelle condizioni di pagare un servizio con l'incertezza di avere saldato tutto o no: i preventivi e i prezzi devono essere chiari e definiti, a maggior ragione quando vengono fatti inserendo la targa dell'auto. Valuterò se servirmi ancora da loro o no Modifico la recensione in seguito alla risposta di Norauto per fare alcune precisazioni: 1non sono stato contattato da nessuno:non ho alcuna mail e ho risposto a tutte le telefonate di oggii ma nessuna proveniva da Norauto 2anche se fosse, pare strano e deludente che in seguito a ben 2 richieste di contatto non c'è stato alcun riscontro, e in seguito alla recensione su google sarebbe arrivato il contatto così tanto desiderato 3il preventivo e il pagamento della prestazione è stato fatto inserendo la targa dell'auto e in questo modo anche l'ultimo degli accessoristi sarebbe in grado di sapere se 'auto monta oppure no sensore 4il sensore a dire del vostro operatore lo cambiate a tutti e a prescindere dal fatto che sia necessario o no 5non mi è stato fatto pagare solo perchè per Voi non era conveniente in termini di manodopera e NON perchè era corretto

Prima volta che acquisto pneumatici online su sito di Norauto.,E ULTIMA! Dopo l'acquisto e la conferma per l'appuntamento del montaggio... Il giorno prima( h 18.30) vengo avvisato che le gomme non sono arrivate e non arriveranno mai.. E mi dicono pure ..che se voglio ne hanno altre e che comunque mi rimborseranno... Volevano pure tenersi i soldi!?!???? Forse nn sanno che le persone hanno magari impegni lavorativi ... Pessimo servizio... Prima volta e ultima!! Mai più NORAUTO...POCO SERIO! Dimenticavo....alle 23.56 le gomme possono essere acquistate sul sito online... Ma non esistono...sono gomme fantasma! Pazzesco

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My man and me were on the way back to Germany from Rimini after our vacations there when our car tire burst. Unfortunatelly we didn't have any replacement with us ... and it was late saturday evening. We end up at this great autorepairshop Norauto in Piacenza. They helped us with the tire and then checked everything so that we can come Home safely. We will never forget this day. We will never forget you guys. siete i nostri eroi #ourheroes GRAZIE MILLE !!! Muchísimas gracias !!! Faleminderit shum !!! ????????????????????????????