Monnaliza
4/5
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based on 3 reviews
Contact Monnaliza
| Address : | Via Guglielmo Marconi, 3h, 40122 Bologna BO, Italy |
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| Phone : | 📞 +98 | ||||||||||||||
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| City : | Bologna |
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Cinzia Bisciarri on Google
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Giulia D'Alessio on Google
★ ★ ★ ★ ★ Le commesse simpaticissime, gentili e disponibili. Vi consiglio questo negozio.
 The orders likeable, kind and helpful. I recommend this store.
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Silvia Carosella on Google
★ ★ ★ ★ ★ Il negozio, almeno fino allo scorso anno, si presentava bene, capi carini a prezzi giusti seppur di qualità non eccelsa. Lo scorso anno ho fatto un paio di acquisti, ma ero rimasta perplessa dalla esuberante commessa presente quel giorno che si è rivolta in modo aggressivo ad una cliente che dopo aver provato un golfino stava congedandosi dicendo che "ci avrebbe pensato" e l'ha trattenuta dicendole "in che senso ci pensa?!", quasi accusandola di non comprare subito. Capisco che siano tecniche di vendita e ci possono anche stare, ma il cliente deve sentirsi libero di scegliere.
Ci sono ripassata di recente, incuriosita da alcune collanine a poco prezzo, su cui c'era una distinzione di prezzo tra una tipologia e tutte le altre. Dopo aver chiesto conferma dei costi ne ho prese 2 di costo differente e al momento di pagare ha applicato lo stesso prezzo a entrambe: non ho questionato perché si trattava di 5 euro di differenza rispetto a quanto mi aspettassi, e non mi piace mortificare le persone, ma ripensandoci mi secca fare sempre "la superiore" e poi rimetterci, soprattutto perché due volte su due ho colto degli atteggiamenti poco rispettosi verso la clientela e perdipiù da due persone diverse. Ovviamente è solo la mia esperienza e per altri può non essere così, però credo che non ci tornerò visto che l'attenzione e il rispetto dell'intelligenza del cliente sono un valore e non un optional.
The shop, at least until last year, was well presented, nice garments at fair prices, although not of excellent quality. Last year I made a couple of purchases, but I was puzzled by the exuberant saleswoman present that day who aggressively approached a customer who, after trying on a sweater, was saying goodbye that "she would think about it" and held her back telling her "in what sense do you think ?!", almost accusing her of not buying immediately. I understand that they are sales techniques and they can also be there, but the customer must feel free to choose.
I recently passed by, intrigued by some cheap necklaces, on which there was a price distinction between one type and all the others. After asking for confirmation of the costs I took 2 of different costs and at the time of paying he applied the same price to both: I did not question because it was 5 euros different from what I expected, and I don't like to mortify people , but in retrospect it bothers me to always "top" and then lose out, above all because twice out of two I have caught disrespectful attitudes towards customers and moreover from two different people. Obviously it is only my experience and for others it may not be so, but I believe that I will not return since the attention and respect for the customer's intelligence are a value and not an option.
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