Eminflex Bologna

Siamo stati nel negozio di Bologna in via Toscana.Ci ha seguito Chiara,ragazza molto preparata.È stata gentile,disponibile e molto simpatica.Bravissima!

Sono stata nel negozio alla ricerca di informazioni per un futuro acquisto e la consulente Chiara mi ha saputo rispondere con molta preparazione ed empatia, gentilissima e disponibile. Consiglio a tutti!

Servizio di consegna a dir poco INEFFICIENTE! Una volta acquistato il materasso e la struttura letto, la consegna viene gestita a parte! La consegna viene comunicata il giorno prima da una chiamata effettuata da un numero bloccato (non richiamabile), senza una comunicazione scritta, per cui se perdi la chance di rispondere non solo non saprai mai che il materasso è pronto ma NON POTRAI NEANCHE CONCORDARE LA CONSEGNA! Una volta che, per puro caso, sei riuscito a rispondere, viene comunicato un orario ‘a caso’ perché l’effettiva consegna avviene una, due anche tre ore dopo! Ovviamente in tutto ciò, non c’è un recapito da contattare per sapere a che punto sia il corriere! Veramente scandalosi!

Appena acquistato un materasso meraviglioso, un grazie di cuore a Damiano che ci ha accompagnato con gentilezza e professionalità nella scelta ottimale per noi.

Acquisto un materasso matrimoniale, per la casa al mare, il 30/03. Tempistiche consegna circa 15 giorni lavorativi. Va bene. Il 5/4 mi telefonano per la consegna per il giorno dopo. Caspita che velocità! Peccato che il giorno dopo lavori quindi chiedo un'alternativa di pomeriggio. Il Vettore sgarbata e poco disponibile mi dice che non è possibile programmare in questo modo e che loro si devono organizzae e poi mi chiamano. Chiedo di tenere in considerazione che venerdi 15 aprile sarei stata tutto il giorno al mare per le pulizie e quindi sarebbe stato comodo per tutti. Risposta: venerdi 15 non lavorano. Allora propongo un sabato. Sabato loro non consegnano. Meno male che il claim dice che consegnano in tutta Italia! Contatto il negozio per avere supporto per sbrogliare questa situazione e dopo la gentilezza in fase di vendita sono iniziati ad assere scocciati e poco partecipativi. Dicono che oltre a segnalare la cosa, non possono fare. Faccio una telefonata INUTILE al call center e mi risponde un certo Giuseppe a cui spiego la mia triste storia, il quale mi rimbalza ogni mia richiesta chiedendomi se mi sembra giusto pretendere (non ho certo preteso!) di far lavorare le persone il fine settimana e che deve essere il cliente ad adattarsi al corriere e non viceversa. CONCLUSIONE. oggi è il 24 aprile, il mio materasso è 15 gg in un magazzino pronto per essere consegnato, il corriere non mi ha più ricontattata e io è due fine settimana che dormo su materassini da campeggio. SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTA AZIENDA, TORNASSI INDIETRO NON PRENDEREI DA LORO!!! Prima di comprare leggete le recensioni su Trustpilot: illuminanti! AGGIORNAMENTO 28/4: grazie all'intervento di Cinzia e Francesca, che ringrazio, la situazione si è risolta ed ora ho ricevuto il mio materasso. Diciamo che la situazione dovrebbe essere gestita senza arrivare al punto di dover far intervenire un "mediatore" ma avendo un vettore che fa il suo dovere con un minimo di elasticità ed un call-center che dia risposte prive di giudizio e che siano per lo meno propositive.

Devo ammettere che sono abbastanza stupita...dalla tale non professionalità stupidità e inefficienza. Un servizio inesistente, una chiarezza in quello che viene offerto inesistente, nemmeno il buon senso di chiarire i termini per fornire informazioni su smaltimento e montaggio...pagati in modo profumato ma come si suol dire tutto fumo e niente...meno male che dovrebbero essere il top della gamma. Meglio tutta la vita Ikea, chiari coincisi e di qualità.

Ottima esperienza, ieri sera sono entrato con mia moglie per dare un ‘ occhiata e abbiamo comprato . Ci ha atteso Chiara , una ragazza molto preparata , disponibile e sa consigliare in base alle proprie esigenze , oltre al fatto che è rimasta con noi consigliandoci e quindi completando l’acquisto fino a dopo orario di chiusura ( cosa che probabilmente un’altro dipendente avrebbe detto: “ pensateci e magari passate domani che ora siamo già chiusi) . La mia recensione da 5 stelle riguarda il negozio ben ubicato e la commessa Chiara. Quanto al prodotto, sembra ottima la qualità prezzo ma , ve lo saprò dire appena arriva il letto ?.

Comprato letto Frida e materasso attivo plus consigliato da Chiara in base alle mie esigenze. Venditrice molto gentile veloce competente. I ragazzi che mi hanno montato il letto( 2 Pakistani) educati veloci. Arrivato tutto nei tempi stabiliti. Negozio consigliato