Centro Medico San Michele Srl

EVVIVA LA PROFESSIONALITA'! Oggi ho telefonato per prendere appuntamento con un medico. Il centralino è a risposta automatica. Prima telefonata: rimango in attesa per diversi minuti. Non ricevendo risposta riaggancio. Qualche minuto dopo seconda telefonata. Rimango in attesa per svariati minuti, 4 o 5, dopo di chè una voce femminile, rispondendo alla mia richiesta, dice: "Si, un momento". Rimango in attesa per altri 5 o 6 minuti e sento che viene chiusa la telefonata. Piuttosto contrariato richiamo immediatamente e dopo altri svariati minuti di attesa sento aprire la comunicazione e richiuderla immediatamente senza curarsi di chi potesse essere dall'altro capo del telefono. A questo punto, molto risentito, richiamo immediatamente e finalmente una voce femminile risponde. Ad essa faccio le mie rimostranze e senza un accenno di scuse o una chicchessia variazione di tono nella voce, come se la cosa non la riguardasse minimamente, prende l'appuntamento che chiedevo. Capisco gli impegni, capisco che poteva essere un momento poco opportuno, ma potevano dirmelo di chiamare in un altro momento, capisco che si lavori svogliatamente, ma la professionalità credo debba essere sempre presente. Chiudere il telefono "in faccia" è sintomo, secondo me, di mancanza di rispetto verso l'utenza che se telefona non è certo per divertimento. E' un atto talmente riprovevole che la ritengo ingiustificabile e, nel caso specifico, totale assenza di professionalità. Questa esperienza è stata alquanto sgradevole e certamente valuterò la possibilità di cambiare Centro Medico.

IDEM EVVIVA LA PROFESSIONALITA'! Oggi ho telefonato per prendere appuntamento con un medico. Il centralino è a risposta automatica. Prima telefonata: rimango in attesa per diversi minuti. Non ricevendo risposta riaggancio. Qualche minuto dopo seconda telefonata. Rimango in attesa per svariati minuti, 4 o 5, dopo di chè una voce femminile, rispondendo alla mia richiesta, dice: "Si, un momento". Rimango in attesa per altri 5 o 6 minuti e sento che viene chiusa la telefonata. Piuttosto contrariato richiamo immediatamente e dopo altri svariati minuti di attesa sento aprire la comunicazione e richiuderla immediatamente senza curarsi di chi potesse essere dall'altro capo del telefono. A questo punto, molto risentito, richiamo immediatamente e finalmente una voce femminile risponde. Ad essa faccio le mie rimostranze e senza un accenno di scuse o una chicchessia variazione di tono nella voce, come se la cosa non la riguardasse minimamente, prende l'appuntamento che chiedevo. Capisco gli impegni, capisco che poteva essere un momento poco opportuno, ma potevano dirmelo di chiamare in un altro momento, capisco che si lavori svogliatamente, ma la professionalità credo debba essere sempre presente. Chiudere il telefono "in faccia" è sintomo, secondo me, di mancanza di rispetto verso l'utenza che se telefona non è certo per divertimento. E' un atto talmente riprovevole che la ritengo ingiustificabile e, nel caso specifico, totale assenza di professionalità. Questa esperienza è stata alquanto sgradevole e certamente valuterò la possibilità di cambiare Centro Medico.