Autozitra la 1°concessionaria Skoda a Milano

Posto piccolo, ma c'è tutto quello che serve, macchina da vedere e venditori professionali e disponibili.

Sono cliente da 20 anni. Abbiamo avuto varie esperienze sia con la vendita che con l'autofficina. Tutti molto professionali e gentilissimi a risolvere le nostre richieste.Ritiro auto nuova: accoglienza, grande disponibilità, ci hanno addirittura fatto un corso con un tecnico a disposizione per 1h e mezza, per spiegarci le funzionalità dell'auto e per farcela provare su strada. 5 stelle meritate!

Avevo in precedenza recensito questa officina in maniera positiva, perchè avevo avuto una prima esperienza positiva. Elenco, di seguito le mie esperienze in modo che chi legge possa capire i motivi per i quali ho cambiato la valutazione in negativo 1° volta: 2/02/18 tagliando - faccio un preventivo on line, e tra le vari e officine scelgo loro, costo del tagliando proposto da € 183,00 dove mi cambiavano i vari filtri eccetto quello del gasolio, olio long life, e controlli vari. Di mia iniziativa ho fatto aggiungere anche il cambio dell’olio freni altri 60 €, quindi la spesa arriva a 243,00 €. Mi avevano dato anche dato l'auto sostitutiva e mi avevano lavato la vettura (servizi offerti all'interno del costo , visto che era un offerta per un periodo limitato). sono rimasto molto soddisfatto in quell'occasione, lo ammetto. 2° volta 27/04/18 revisione e cambio gomme da invernali a estive - costo sostenuto 121 euro circa, ( di cui oltre 50 euro per il cambio gomme)che non è pochissimo, ma ho pensato magari pago un po di più per avere un servizio migliore, ma cosi non è stato. Ritiro la macchina, e lavando l'auto mi accorgo che i cerchi erano tutti rigati, in corrispondenza dei pesi di piombo che erano stati tolti, c'erano dei graffi molto profondi, come se per toglierli avessero usato un cacciavite. ( GUARDATE LE FOTO POSTATE E VI RENDERETE CONTO DI COME HANNO LAVORATO) qui parte un odissea, telefono e faccio presente la cosa, inizialmente cercano di sminuire la cosa, ma non demordo. Passano i giorni , diverse telefonate e mail, inizialmente mi hanno proposto la risistemazione , proponendomi di sborsare di tasca mia 300 euro oltre iva, e loro solo 100 euro , in aggiunta ad un buono di 100 euro. Io mi rifiuto di accettare un offerta simile, in quanto non era un mio problema se il loro collaboratore non era stato in grado di fare un cambio gomme a regola d'arte. Poi quei 300 euro diventano 244 euro, e loro solo la parte restante e un buono da 50 euro da spendere presso di loro, al che io non ci vedo più, e mi impunto, dicendo che i loro buoni non mi interessano, io rivolevo i cerchi come erano quando gli avevo portato l’auto, problemi loro se gli sarebbe costato 100 o 400 euro. Passano i giorni, passa un mese; cominciano a latitare, ma io continuo a telefonare, e alla fine la vinco io, come è giusto che sia, mi sistemeranno i cerchi,; di tasca mia dovrò tirare fuori 50 euro oltre iva, ma mi daranno anche l'auto sostitutiva per il periodo che dovranno fare il lavoro sui cerchi. 3°volta- nonostante l'esperienza dei cerchi, decido di dargli un'altra possibilità , poichè credo che tutti possano commettere commettere errori. Ho una perdita al radiatore, gli porto la macchina che ha garanzia attiva, arriva il responso, pompa acqua che perde, ma la passa in garanzia, insieme parte di manodopera ovvero 166 euro oltre iva. Per compensazione, visto che a loro detta i 166 euro che gli darà l'assicurazione non sono sufficienti, a coprire manodopera e liquidi vari , mi servono un bel conto di 324,00! Ho pensato che i cerchi alla fine erano stati ripagati a questo giro visto il prezzo pagato. 26/09/2018 devo fare nuovamente un tagliando e chiedo il preventivo, sempre a loro,( probabilmente ancora non ho capito bene con chi ho a che fare) mi propongono lo stesso preventivo fatto a febbraio ma sta volta il prezzo è di 244 euro contro i 183 di febbraio. Chiedo spiegazioni, e loro esordiscono dicendo che era una promozione e quindi il miglior prezzo era quello di 244,00... assurdo, dopo tutte le volte che gli ho portato l'auto, preferiscono perdere un cliente invece di tenerselo. Di certo non mi vedranno più!!!!! RISPOSTA ALLE LORO GIUSTIFIAZIONI: in nessuna delle mail da voi ricevute e telefonate, mai nessuno ha accennato al cambio di organico! Per la pompa acqua mi avete chiesto 324, costo che nella fattura è indicato come manodopera e liquido radiatore e lavaggio impianto, soldi che sono andati a voi e non all'assicurazione. infine, se fate delle promozioni, sarebbe il caso di esplicitarlo fin da subito. Poca serieta!!!

Attenzione al cliente e massima disponibilità sempre!!! Mi sono trovato davvero bene. Complimenti!!

Efficienza, grande cortesia e competenza. Ho potuto vedere l'auto che mi interessa nel dettaglio, scegliere gli optional aiutato dal venditore e mi hanno organizzato velocemente anche un test su strada. Felice di aver stipulato il contratto con loro.

Nice place

Speed & Pro, really good Service

a problem to my skoda octavia solved quickly and cheap conditions. Able staff .. thanks guys