Autonova Retail S.r.l.

Sono ancora nella fase iniziale, le premesse sono ottime..

Belle auto, gentili

Molto bravi,gentili e professionali

Si riconfermano sempre il TOP come concessionario BMW sia per l'acquisto che, soprattutto, per la manutenzione. Cortesia, competenza e professionalità molto elevati. Complimenti alla squadra!

Peggior esperienza da cliente della mia vita. Scortesia che sconfina nella maleducazione. Tendenzialmente sono una persona ipertollerante ed anche ai commessi piu invadenti o scortesi tendo a non dire niente e faccio finta di nulla (e neanche mai lascio recensioni), ma essere quasi insultati per essersi presentati dopo contatto telefonico, durante orario di apertura, in un negozio, come cliente davvero non mi era mai capitato. Contatto telefonicamente prima di andare, mi reco il mercoledi sera per far vedere la macchina alla quale devono essere cambiate le pastiglie dei freni e mi viene detto che devo lasciarla o subito o al mattino seguente presto, e che non mi sarebbe stata data l'auto sostitutiva perchè il lavoro sarebbe terminato in giornata, ma su mia richiesta mi viene dato anche il prezzo per l'auto sostitutiva giornaliera, di 49 euro. Torno al mattino seguente presto, all'orario di apertura. Entro ed il solo commesso sta parlando con un altro cliente, quindi non interrompo ne disturbo. Il commesso mi vede e mi chiama dentro all'ufficio e mi chiede per quale motivo mi sono presentata, e davanti all'altro cliente mi tratta in malo modo perchè uno non puo presentarsi quando lui è solo e ha altro da fare. Mi invita a sedermi in sala d attesa dicendomi che mi servira al termine di tutti i suoi appuntamenti del mattino. Attendo per circa un ora, quando il commesso ancora scocciato viene da me e chiede il problema dell'auto, e mi dice che posso lasciare li l'auto e che me la riconsegneranno dopo 15 giorni. Dico che non è possibile che mi era stato detto diversamente e quindi con fare di sfida chiama il commesso del giorno prima, si dicono qualcosa al telefono e quindi con fare soddisfatto mi dice che il commesso del giorno prima dice mi aveva detto la stessa cosa e che sono io che non capisco. Prendo la macchina e me ne vado. Mai più. Pessimi

Un team davvero eccellente a partire dal sig. Maurizio, Riccardo e Monica dell'amministrazione. Cortesi, preparati, puntuali, mi hanno risolto non poche grane sempre non grande professionalità e attenzione al cliente. Davvero soddisfatta ormai da tempo del loro servizio.