Alice Ceramica Srl

3.7/5 based on 8 reviews

Contact Alice Ceramica Srl

Address :

Via Sassacci, 17, 01033 Civita Castellana VT, Italy

Phone : 📞 +97988
Postal code : 01033
Website : https://www.aliceceramica.com/
Opening hours :
Sunday Closed
Monday 8:30AM–6PM
Tuesday 8:30AM–6PM
Wednesday 8:30AM–6PM
Thursday 8:30AM–6PM
Friday 8:30AM–6PM
Saturday Closed
Categories :
City : Civita Castellana

Via Sassacci, 17, 01033 Civita Castellana VT, Italy
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Graziano Tassi on Google

Prodotti di design con un ottimo rapporto qualità/prezzo.
Design products with an excellent quality / price ratio.
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Marta Annamaria Delle Chiaie on Google

Ottimi sanitari forniti dal rivenditore Nuova Edil Milano di Corso Buenos Aires 25. Ottimi i coperchi flat rallentati della linea form
Excellent sanitary ware supplied by the Nuova Edil Milano retailer in Corso Buenos Aires 25. The flat lids of the form line are excellent
D
Domenico Mansueto on Google

Ho acquistato sanitari a terra alice unica ma il copriwater è scomodissimo
I bought single alice sanitary ware but the toilet seat is very uncomfortable
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Simone on Google

azienda sconsigliata. "vorrei ma non posso" ordinati prodotti di punta del catalogo e ricevuti tutti difettosi: lavabo, bide, wc. davanti alla richiesta motivata di sostituzione hanno avanzato richieste pretestuose e irragionevoli, rallentando l'esecuzione lavori. pensateci bene
company not recommended. "I would like but I can't" ordered top products from the catalog and received all defective: sink, bidet, toilet. in front of the reasoned request for replacement, they made pretext and unreasonable requests, slowing down the execution of the works. think about it
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Lorenzo Ianni on Google

Azienda sconsigliabile, vaso bidet difettoso, impossibile da utilizzare, spruzza acqua ovunque allagando il locale. Il venditore e il rappresentante nonostante abbiano visto il malfunzionamento del pezzo non si ritengono responsabili. Servizio clienti inesistente.
Unadvisable company, defective bidet toilet, impossible to use, sprays water everywhere flooding the room. Despite having seen the malfunction of the piece, the seller and the representative are not responsible. Non-existent customer service.
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Morgan Greco on Google

sono andato ad abitare in una nuova casa e nel bagno ho trovato montato un vostro lavabo, è opacizzato, esiste un prodotto per ridare lucentezza alla ceramica?
I went to live in a new house and in the bathroom I found one of your sinks mounted, is it opaque, is there a product to restore shine to the ceramic?
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Marco M. on Google

Sono rimasto molto soddisfatto dei sanitari sospesi Alice Ceramica e anche dell'assistenza post-vendita. Ho acquistato i sanitari e altri accessori per la ristrutturazione del mio bagno da un noto rivenditore italiano,Deghi shop. Purtroppo il wc aveva problemi nello scarico dell'acqua quindi ho contattato il rivenditore per assistenza. Dopo avermi chiesto un video per capire,sono stato liquidato dicendomi che era un problema di flusso dell'acqua e che il sanitario non aveva nulla quindi non potevano fare altro. Dopo ho contattato Alice Ceramica ed ho trovato grande disponibilità, attenzione e professionalità per la risoluzione del mio problema. Inizialmente mi hanno inviato un riduttore di flusso,senza ottenere miglioramenti nel funzionamento, quindi successivamente hanno optato per la sostituzione del wc. Ringrazio apertamente il Sig.Matteo Rossi di Alice Ceramica che mi ha assistito con grande professionalità in tutte le fasi. Sappiamo che a livello industriale le produzioni non sono tutte identiche e che il difetto ci sta,il valore aggiunto è avere un'assistenza post vendita presente ed efficiente. Per la mia esperienza consiglio i prodotti Alice Ceramica.
I was very satisfied with the Alice Ceramica suspended sanitary ware and also with the after-sales assistance. I bought the bathroom fixtures and other accessories for the renovation of my bathroom from a well-known Italian retailer, Deghi shop. Unfortunately the toilet was having trouble draining the water so I contacted the dealer for assistance. After asking me for a video to understand, I was liquidated by telling me it was a water flow problem and that the sanitary had nothing so they couldn't do anything else. After I contacted Alice Ceramica and I found great availability, attention and professionalism in solving my problem. Initially they sent me a flow reducer, without getting any improvement in operation, so they subsequently opted to replace the toilet. I openly thank Mr. Matteo Rossi of Alice Ceramica who assisted me with great professionalism in all phases. We know that on an industrial level the productions are not all identical and that the defect is there, the added value is to have present and efficient after-sales assistance. For my experience I recommend Alice Ceramica products.
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Cristian Rengo on Google

Estremamente deluso dall'assistenza clienti che rende impossibile fruire del concetto di garanzia per difetti di fabbrica comprovati. Abbiamo realizzato un bagno nuovo, e ci siamo innamorati dei sanitari di Alice Ceramica. Abbiamo ordinato una set coordinato di lavabo, sanitari e piatto doccia. Dopo aver installato tutto è emerso un difetto di fabbrica del piatto doccia (un angolo è più basso dello scarico ed è in discesa verso l'esterno ) che allaga il bagno ad ogni utilizzo. Con qualche scambio di email (forse troppi) sono riuscito a dimostrare (con foto e video) il difetto di fabbrica, e l'azienda Alice Ceramica ha deciso di sostituire il piatto doccia. Dopo circa due mesi è arrivato il nuovo piatto doccia ma con una condizione capestro: "per poter avere il piatto doccia sostitutivo a costo zero è necessario restituire il piatto doccia fallato integro". Ho fatto notare che il piatto doccia è murato sotto e su due lati, cosa che secondo i muratori che stanno realizzando il mio bagno rende impossibile smontarlo senza danneggiarlo. Ho quindi chiesto ad Alice Ceramica di fornirmi i riferimenti di muratori da incaricare dello smontaggio del pezzo fallato , la risposta è stata "non indicheremo tecnici in grado di smontare il piatto doccia fallato e ribadiamo che deve essere riconsegnato integro, altrimenti la garanzia è nulla". Immagino che questo atteggiamento (valido per qualsiasi elemento murato) consenta ad Alice Ceramica di eludere gli obblighi di legge previsti per la tutela del diritto di garanzia per i consumatori. Per questa gestione del cliente sconsiglio fortemente di considerarli per i vostri progetti, per il mio caso in particolare sto confrontandomi con un legale per capire come tutelare il mio diritto alla garanzia.
Extremely disappointed with the customer service which makes it impossible to benefit from the warranty concept for proven manufacturing defects. We created a new bathroom, and we fell in love with Alice Ceramica's bathroom fixtures. We ordered a coordinated set of sink, toilet and shower tray. After installing everything, a factory defect emerged in the shower tray (one corner is lower than the drain and is downhill towards the outside) which floods the bathroom with each use. With a few exchanges of emails (perhaps too many) I was able to demonstrate (with photos and videos) the factory defect, and the Alice Ceramica company decided to replace the shower tray. After about two months the new shower tray arrived but with a halter condition: "in order to have the replacement shower tray at no cost, it is necessary to return the damaged shower tray intact". I pointed out that the shower tray is walled under and on two sides, which according to the builders who are building my bathroom makes it impossible to disassemble it without damaging it. I then asked Alice Ceramica to provide me with the references of masons to be responsible for the disassembly of the faulty piece, the answer was "we will not indicate technicians capable of disassembling the faulty shower tray and we reiterate that it must be returned intact, otherwise the guarantee is void" . I imagine that this attitude (valid for any walled element) allows Alice Ceramica to evade the legal obligations envisaged for the protection of the right of guarantee for consumers. For this customer management I strongly advise against considering them for your projects, for my case in particular I am talking to a lawyer to understand how to protect my right to the guarantee.

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